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DxOは、プロフォトグラファー向けの新サービスとしてDxO プレミアムサポートを開始した。同サービスでは、プロフォトグラファーは一年中昼夜を問わず、必要なときにいつでも DxO の専門家のアドバイスを直接受けることができる。

プロの作業に合わせて設計されたサポート

厳しい条件下で仕事をするプロフォトグラファーにとって、間違いやダウンタイムの余地はほとんどない。ウェディングフォトグラファーは、翌朝の納品に合わせて何千枚もの写真を処理しないといけない場合があり、フォトジャーナリストは、締め切りに間に合うように現地で編集せざるを得ないことがよくある。DxOのプレミアムサポートでは、プロフォトグラファーは即座の優先アクセスでサポートを受けることができる。

DxOのカスタマーサポート責任者を務めるフレデリック・バクレ氏は、次のようにコメントしている。

バクレ氏:プロフォトグラファーは、夜間や週末など、厳しい時間の制約がある中で作業を進めることがよくあります。待つ余裕がない方でも、プレミアムサポートでは当社の専門家チームに24時間いつでもご連絡いただけます。

プレミアムサポートの内容

DxO プレミアムサポートは、通常の営業時間外に作業を進めるフォトグラファーの特定のニーズを満たすように構成されている。サポート利用者は、以下の利点を利用できる。

  • 24時間年中無休の優先アクセス:必要なときにいつでもサポートを利用できる。
  • 回答時間を短縮:DxO プレミアムサポートのチケットは、標準リクエストよりも優先して対応される。
  • パーソナライズされたサポート:インストールや設定から、高度なワークフローまで、利用者のニーズに合わせてサポートする。

プランと料金

DxO プレミアムサポートには、以下、3つのオプションが用意されている。DxOショップから申し込める。

  • 3カ月:税込3,999円
  • 6カ月:税込6,999円
  • 12カ月:税込11,999円